Garanties

Wat we beloven

Elke belofte in gewone taal, met wanneer ze geldt en wat je krijgt. Ze staan allemaal in onze voorwaarden.

In het kort

  1. Altijd

    Gecontroleerd voordat je betaalt

    Gedekt
    Je accountcheck mislukt, is niet binnen 10 minuten klaar, of je besluit niet te betalen.
    Wat je krijgt
    De bestelling stopt, je betaalt niets, en we verwijderen je login.
    Niet gedekt
    Alles na de bevestiging van je betaling. Vanaf dan betalen we wat we niet kunnen leveren terug zonder dat je erom vraagt.
    Zo claim je
    Niets te claimen: de bestelling stopt vanzelf, er wordt niets afgeschreven en we verwijderen je login.
  2. 5% EA-belasting inbegrepen

    De coins die je ziet, zijn de coins die je krijgt

    Gedekt
    Elke bestelling.
    Wat je krijgt
    Het aantal dat je bestelt, is het aantal dat je club ontvangt. De transferbelasting van 5% van EA zit al in onze prijs.
    Niet gedekt
    Coins die EA later op grond van zijn eigen regels weghaalt, en coins die je na de levering in het spel uitgeeft of kwijtraakt.
    Zo claim je
    Minder coins aangekomen? Druk op je bestelpagina op “Een claim indienen onder onze garanties”.
  3. 15 minuten

    Je prijs staat vast

    Gedekt
    De markt beweegt terwijl je afrekent.
    Wat je krijgt
    Je geoffreerde prijs blijft 15 minuten gelijk.
    Niet gedekt
    Een prijs na die 15 minuten: dan geven we een nieuwe prijs, en die zie je voordat je betaalt.
    Zo claim je
    Meer betaald dan je vastgezette prijs? Druk op je bestelpagina op “Een claim indienen onder onze garanties”.
  4. Live

    Eerlijke schattingen

    Gedekt
    De levering duurt langer dan de schatting die we je lieten zien.
    Wat je krijgt
    Je bestelpagina laat het zien, met een nieuwe schatting; staat de markt stil, dan mailen we je ook. Zolang niet al je coins zijn aangekomen, kun je de rest nog herroepen.
    Niet gedekt
    Geld voor een late levering: onze voorwaarden kennen geen vergoeding voor de levertijd.
    Zo claim je
    Niets te claimen. Wil je stoppen, herroep dan de rest zolang er nog coins binnenkomen.
  5. Automatisch

    Terugbetaling zonder dat je erom vraagt

    Gedekt
    We kunnen niet al je coins leveren, een betaling komt binnen nadat je bestelling is gestopt, of je betaalt twee keer.
    Wat je krijgt
    We betalen het verschil automatisch terug naar je betaalmethode. Geen formulier, niet wachten op een antwoord.
    Niet gedekt
    Coins die al in je club staan, want die kunnen niet terug, en coins of accounts waartegen EA op grond van zijn eigen regels optreedt.
    Zo claim je
    Niets te claimen: het gaat automatisch. Is een terugbetaling niet bij je aangekomen, druk dan op je bestelpagina op “Een claim indienen onder onze garanties”.
  6. 14 dagen

    Van gedachten veranderen

    Gedekt
    Je herroept voordat al je coins zijn aangekomen.
    Wat je krijgt
    We stoppen de levering en betalen de nog niet geleverde coins terug, of de volledige prijs als de levering nog niet was begonnen.
    Niet gedekt
    Coins die al zijn geleverd, en de hele bestelling zodra al je coins zijn aangekomen, ook binnen de 14 dagen.
    Zo claim je
    Druk op Overeenkomst hier herroepen, op je bestelpagina of onderaan elke pagina. Zonder inloggen, zonder reden.
  7. Met tijdstip

    Je login, verwijderd

    Gedekt
    De levering eindigt of je bestelling stopt.
    Wat je krijgt
    We verwijderen onze kopie van je login, en controleren elk uur dat geen enkele kopie van ons ouder is dan 48 uur. De kopie bij onze leveringspartner wordt ook verwijderd, en je certificaat laat zien wanneer elke verwijdering is bevestigd.
    Niet gedekt
    Je EA-account zelf: de login blijft bij EA werken tot je je wachtwoord wijzigt. Wijzig het na de levering en maak nieuwe back-upcodes.
    Zo claim je
    Niets te claimen: je certificaat laat zien wanneer elke verwijdering is bevestigd. Vragen? Kijk in ons helpcentrum.

CONCEPT — juridische controle

Deze beloftes gelden niet voor maatregelen die EA op grond van zijn eigen regels tegen een account neemt. Lees over de regels van EA

De volledige voorwaarden staan in onze verkoopvoorwaarden en ons beleid voor terugbetaling en herroeping.