Garantien

Was wir versprechen

Jedes Versprechen in klaren Worten, mit dem Auslöser und dem, was du bekommst. Jedes einzelne steht in unseren Bedingungen.

Kurz gesagt

  1. Immer

    Geprüft, bevor abgebucht wird

    Abgedeckt
    Deine Kontoprüfung schlägt fehl, ist nicht innerhalb von 10 Minuten fertig, oder du entscheidest dich, nicht zu bezahlen.
    Was du bekommst
    Die Bestellung wird gestoppt, es wird nichts abgebucht, und wir löschen deine Anmeldedaten.
    Nicht abgedeckt
    Alles nach der Bestätigung deiner Zahlung. Ab dann erstatten wir, was wir nicht liefern können, ohne dass du fragen musst.
    Anspruch geltend machen
    Nichts geltend zu machen: Die Bestellung stoppt von selbst, es wird nichts abgebucht, und wir löschen deine Anmeldedaten.
  2. 5 % EA-Steuer inklusive

    Die Coins, die du siehst, sind die Coins, die du bekommst

    Abgedeckt
    Bei jeder Bestellung.
    Was du bekommst
    Die Menge, die du bestellst, ist die Menge, die dein Verein erhält. Die Transfersteuer von 5 % von EA ist bereits in unserem Preis enthalten.
    Nicht abgedeckt
    Coins, die EA später nach seinen eigenen Regeln entfernt, und Coins, die du nach der Lieferung im Spiel ausgibst oder verlierst.
    Anspruch geltend machen
    Weniger Coins angekommen? Klicke auf deiner Bestellseite auf „Anspruch aus unseren Garantien geltend machen“.
  3. 15 Minuten

    Dein Preis bleibt

    Abgedeckt
    Der Markt bewegt sich, während du bezahlst.
    Was du bekommst
    Dein angebotener Preis bleibt 15 Minuten lang gleich.
    Nicht abgedeckt
    Ein Preis nach den 15 Minuten: Dann nennen wir einen neuen Preis, und du siehst ihn, bevor du bezahlst.
    Anspruch geltend machen
    Mehr abgebucht als dein gehaltener Preis? Klicke auf deiner Bestellseite auf „Anspruch aus unseren Garantien geltend machen“.
  4. Live

    Ehrliche Schätzungen

    Abgedeckt
    Die Lieferung dauert länger als die Schätzung, die wir dir gezeigt haben.
    Was du bekommst
    Deine Bestellseite zeigt es dir, mit einer neuen Schätzung; steht der Markt still, schreiben wir dir auch eine E-Mail. Solange nicht alle deine Coins angekommen sind, kannst du den Rest noch widerrufen.
    Nicht abgedeckt
    Geld für eine späte Lieferung: Unsere Bedingungen sehen keine Zahlung für die Lieferzeit vor.
    Anspruch geltend machen
    Nichts geltend zu machen. Willst du aufhören, widerrufe den Rest, solange noch Coins ankommen.
  5. Automatisch

    Erstattung, ohne zu fragen

    Abgedeckt
    Wir können nicht alle deine Coins liefern, eine Zahlung kommt nach dem Stopp deiner Bestellung an, oder dir wird doppelt abgebucht.
    Was du bekommst
    Wir erstatten die Differenz automatisch auf deine Zahlungsmethode. Kein Formular, kein Warten auf eine Antwort.
    Nicht abgedeckt
    Coins, die schon in deinem Verein sind, denn die lassen sich nicht zurückholen, und Coins oder Konten, gegen die EA nach seinen eigenen Regeln vorgeht.
    Anspruch geltend machen
    Nichts geltend zu machen: Das passiert automatisch. Ist eine Erstattung nicht bei dir angekommen, klicke auf deiner Bestellseite auf „Anspruch aus unseren Garantien geltend machen“.
  6. 14 Tage

    Du hast es dir anders überlegt

    Abgedeckt
    Du widerrufst, bevor alle deine Coins angekommen sind.
    Was du bekommst
    Wir stoppen die Lieferung und erstatten die noch nicht gelieferten Coins, oder den vollen Preis, wenn die Lieferung noch nicht begonnen hatte.
    Nicht abgedeckt
    Bereits gelieferte Coins, und die ganze Bestellung, sobald alle deine Coins angekommen sind, auch innerhalb der 14 Tage.
    Anspruch geltend machen
    Klicke auf Vertrag hier widerrufen, auf deiner Bestellseite oder unten auf jeder Seite. Ohne Anmeldung, ohne Begründung.
  7. Mit Zeitstempel

    Deine Anmeldedaten, gelöscht

    Abgedeckt
    Die Lieferung endet oder deine Bestellung wird gestoppt.
    Was du bekommst
    Wir löschen unsere Kopie deiner Anmeldedaten und prüfen jede Stunde, dass keine unserer Kopien älter als 48 Stunden ist. Die Kopie bei unserem Lieferpartner wird ebenfalls gelöscht, und dein Zertifikat zeigt, wann jede Löschung bestätigt wurde.
    Nicht abgedeckt
    Dein EA-Konto selbst: Die Anmeldedaten funktionieren bei EA weiter, bis du dein Passwort änderst. Ändere es nach der Lieferung und erstelle neue Backup-Codes.
    Anspruch geltend machen
    Nichts geltend zu machen: Dein Zertifikat zeigt, wann jede Löschung bestätigt wurde. Fragen? Schau in unseren Hilfebereich.

ENTWURF — anwaltliche Prüfung

Diese Versprechen gelten nicht für Maßnahmen, die EA nach seinen eigenen Regeln gegen ein Konto ergreift. Mehr über die Regeln von EA

Die vollständigen Bedingungen stehen in unseren AGB und unserer Richtlinie zu Erstattung und Widerruf.