HilfeAlle Anleitungen

Unsere offiziellen Kanäle

Die einzigen Wege, auf denen wir dich kontaktieren, und wie du jemanden erkennst, der sich als uns ausgibt.

Kurz gesagt

Coin-Märkte ziehen Betrüger an. Nur über diese Kanäle hörst du von uns.

Wo du uns findest

Unsere Website: coinplug.co
E-Mails von einer Adresse unserer eigenen Domain coinplug.co, zum Beispiel [support email]
Unsere Telefonnummer: [phone number]
Der Chat auf unserer Website, sobald er startet
Die Chatseite von Crisp, dem Chatdienst, den wir nutzen (go.crisp.chat), auf der sich unser Chat von der Kasse, der Bestellseite und deinem Konto aus in einem neuen Tab öffnet
[Unsere Social-Media-Konten, sobald es sie gibt]

Was wir nie tun

Nach deinem EA-Passwort oder deinen Backup-Codes fragen, außer an der Kasse und auf deiner Bestellseite auf unserer Website: nie per Chat, E-Mail, Telefon oder Social Media.
Dich von uns aus anschreiben, um dir Coins zu verkaufen.
Dich bitten, außerhalb unserer Kasse zu bezahlen, zum Beispiel per Überweisung, mit Geschenkkarten oder mit Krypto an eine private Wallet.

Wenn sich jemand als uns ausgibt

Gib der Person nichts. Melde es an [support email], wenn möglich mit einem Screenshot. Hast du deine EA-Anmeldedaten schon weitergegeben, ändere sofort dein EA-Passwort und erstelle neue Backup-Codes.