Allgemeine Geschäftsbedingungen

Über diese Bedingungen

Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung, die du auf coinplug.co bei der [Legal name] B.V. („Coin Plug“, „wir“, „uns“) aufgibst. Zusammen mit deiner Bestellbestätigung bilden sie den Vertrag zwischen dir und uns.

Unser Shop richtet sich an Verbraucher: Menschen, die für sich selbst kaufen, nicht für ein Unternehmen oder zum Weiterverkauf.

Du kannst diese Bedingungen jederzeit auf dieser Seite lesen, drucken oder speichern. Wir schicken sie dir außerdem als PDF mit deiner Bestellbestätigung.

Diese Bedingungen gibt es auf Englisch, Niederländisch, Deutsch und Französisch. [Weichen die Fassungen voneinander ab, gilt die Fassung in der Sprache, in der du bestellt hast.]

Wer wir sind

Coin Plug ist ein Handelsname der [Legal name] B.V., einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung niederländischen Rechts (besloten vennootschap) mit Sitz in den Niederlanden.

• Anschrift: [Street and number], [postcode] [city], Niederlande
• Handelsregisternummer (KvK): [KvK number]
• USt-IdNr.: [VAT ID]
• E-Mail: [support email]
• Telefon: [phone number]

Am schnellsten erreichst du uns über den Chat auf unserer Website. Auf unserer Seite Über uns stehen dieselben Angaben.

Wer bestellen kann

Du kannst bestellen, wenn:

• du mindestens 18 Jahre alt bist (wir bitten dich, das an der Kasse zu bestätigen);
• du in einem Land der Europäischen Union wohnst;
• das EA-Konto dir gehört und du es nutzen darfst (gib uns niemals die Anmeldedaten einer anderen Person); und
• du für deinen eigenen Verein kaufst, nicht für ein Unternehmen oder zum Weiterverkauf.

Wir können eine Bestellung ablehnen oder eine laufende Bestellung stoppen, wenn wir guten Grund zu der Annahme haben, dass einer dieser Punkte nicht zutrifft, zum Beispiel bei Anzeichen von Betrug. Stoppen wir eine Bestellung, nachdem du bezahlt hast, erstatten wir alles, was wir nicht geliefert haben.

Die Regeln von EA und dein Konto

Coin Plug ist unabhängig. Wir sind nicht mit Electronic Arts (EA) verbunden und werden von EA weder unterstützt noch gesponsert. EA SPORTS FC ist eine Marke von Electronic Arts Inc.

Coins von jemand anderem als EA zu kaufen, auch bei uns, verstößt gegen die Regeln von EA (die EA-Nutzervereinbarung und die Regeln von EA für EA SPORTS FC). Das Teilen deiner Anmeldedaten ebenfalls. EA kann gegen Konten vorgehen, die Coins kaufen. Zu den Maßnahmen, die EA nennt, gehören:

• Coins aus deinem Verein entfernen;
• deinen Verein löschen;
• deinen Zugang zum Transfermarkt einschränken;
• dein Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren.

Über diese Maßnahmen entscheidet EA, nicht wir. Eine Sperre kann auf spätere EA SPORTS FC-Spiele übergehen, und EA erstattet dafür nichts. Wir nutzen nur die vorsichtigsten Liefereinstellungen, die unser Lieferpartner anbietet, aber kein Verkäufer kann Maßnahmen von EA ausschließen. Auf unserer Seite Sicherheit und Ablauf erklären wir das ausführlicher.

Wir sagen dir all das, bevor du bezahlst, damit du mit vollem Überblick entscheiden kannst. Für Maßnahmen, die EA nach seinen eigenen Regeln ergreift, sind wir nicht verantwortlich, es sei denn, sie beruhen darauf, dass wir diesen Vertrag nicht mit der gebotenen Sorgfalt erfüllt haben.

Was du kaufst

Du kaufst eine Menge Coins für den Modus Ultimate Team von EA SPORTS FC 27 auf PlayStation, Xbox oder PC, geliefert in den Verein des EA-Kontos, das du uns angibst. Coins sind eine Spielwährung: Sie existieren nur im Spiel.

Die Menge, die du bestellst, ist die Menge, die dein Verein erhält. EA behält bei Verkäufen auf dem Transfermarkt 5 % Steuer ein; unser Preis deckt sie bereits ab.

Eine Bestellung umfasst 100K bis 1,5M Coins. Ist der Vorrat knapp, sind manche Mengen eventuell nicht verfügbar; wir zeigen dir vor dem Bezahlen, was verfügbar ist.

Die Coins kommen über Transaktionen auf dem Transfermarkt an, die unser Lieferpartner ausführt, während du abgemeldet bleibst. Dafür meldet sich unser Lieferpartner mit den Anmeldedaten und Backup-Codes, die du uns gibst, in deinem EA-Konto an (siehe „Deine EA-Anmeldedaten“ unten).

Die Lieferung hängt von den Diensten von EA ab, etwa dem Transfermarkt und der Web App. Wenn EA sie schließt oder einschränkt, zum Beispiel für Wartungsarbeiten, pausiert die Lieferung, bis sie wieder verfügbar sind.

So funktioniert die Bestellung

1. Menge. Du wählst deine Plattform und eine Menge. Wir zeigen den Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer und eine Live-Schätzung der Lieferzeit. Während du zur Kasse gehst, gilt dein Preis 15 Minuten lang.
2. Deine EA-Daten. Du gibst uns die E-Mail-Adresse deines EA-Kontos, dein Passwort und drei Backup-Codes. Dein Browser verschlüsselt sie, bevor sie gesendet werden.
3. Kontoprüfung. Unser Lieferpartner meldet sich einmal an, um zu prüfen, ob dein Konto bereit ist, zum Beispiel ob es Zugang zum Transfermarkt und genug freie Plätze hat. Es wird nichts abgebucht. Muss etwas behoben werden, zeigen wir dir, was zu tun ist. Gibt es innerhalb von 10 Minuten kein Ergebnis, wird die Bestellung gestoppt.
4. Zwei Bestätigungen. Du bestätigst, dass du mindestens 18 Jahre alt bist, und bittest uns, sofort mit der Lieferung zu beginnen (siehe „Dein Widerrufsrecht“). Das sind zwei getrennte Kästchen, nie vorab angekreuzt.
5. Bezahlung. Nach bestandener Prüfung hast du 15 Minuten Zeit, mit dem Bezahlen zu beginnen. Der Bezahl-Button zeigt den Betrag, den du zahlst: Mit einem Klick darauf gibst du eine zahlungspflichtige Bestellung auf.
6. Vertrag. Unser Vertrag kommt zustande, sobald deine Zahlung bestätigt ist. Wir schicken dir dann, bevor die Lieferung beginnt, eine Bestätigung mit deiner Bestellung, deinen zwei Bestätigungen und diesen Bedingungen per E-Mail.
7. Lieferung. Die Coins kommen in deinem Verein an, während du abgemeldet bleibst. Deine Bestellseite zeigt den Fortschritt live, und wir schicken dir eine E-Mail, sobald die Lieferung abgeschlossen ist.

Manche Zahlungen dauern länger, besonders mit Krypto. Sobald du mit dem Bezahlen begonnen hast, halten wir deine Bestellung bis zu 60 Minuten. Ist bis dahin keine Zahlung bestätigt, wird die Bestellung gestoppt und nichts abgebucht. Eine Zahlung, die uns nach dem Stopp erreicht, erstatten wir automatisch.

Preise und Bezahlung

Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, die für deine Bestellung gilt. Weitere Kosten berechnen wir nicht: Die Summe, die du vor dem Bezahlen siehst, ist die Summe, die du bezahlst.

Wir nehmen eine Zahlung erst an, wenn deine Kontoprüfung bestanden ist. Du kannst mit den an der Kasse angezeigten Methoden bezahlen, zum Beispiel mit Karte (immer mit 3-D Secure), Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, BLIK und Krypto. Deine Kartendaten gehen direkt an unseren Zahlungsdienstleister; wir sehen oder speichern sie nie.

Deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister kann eigene Gebühren berechnen, zum Beispiel für die Währungsumrechnung. Diese erhalten wir nicht.

Lieferung

Die Lieferung beginnt, sobald deine Zahlung bestätigt ist. Vor dem Bezahlen und auf deiner Bestellseite zeigen wir eine Schätzung auf Basis der letzten Lieferungen. Sie ist eine Schätzung, kein Versprechen: Wenn auf dem Markt viel los ist, können Coins länger brauchen, und dann sagen wir dir Bescheid.

Während wir liefern, bitten wir dich:

• auf jedem Gerät von Ultimate Team abgemeldet zu bleiben, auch in der Web App und der Companion App;
• mindestens 3 freie Plätze in deiner Transferliste und deinen Transferzielen, weniger als 50 nicht zugewiesene Objekte und mindestens 1.500 Coins in deinem Verein zu behalten;
• dein EA-Passwort und deine Backup-Codes nicht zu ändern, bis die Lieferung abgeschlossen ist.

Wenn etwas auf deiner Seite die Lieferung stoppt, zum Beispiel eine Anmeldung oder ein Backup-Code, der nicht mehr funktioniert, pausieren wir und zeigen dir auf deiner Bestellseite eine einfache Lösung. Sobald sie erledigt ist, geht die Lieferung weiter.

Lässt sich ein Problem nicht beheben, zum Beispiel weil dein Konto keinen Zugang zum Transfermarkt hat oder EA es gesperrt hat, stoppen wir die Bestellung. Vor der Bezahlung wird nichts abgebucht. Nach der Bezahlung erstatten wir jeden nicht gelieferten Coin.

Können wir die Lieferung aus Gründen auf unserer Seite nicht abschließen, zum Beispiel weil der Vorrat ausgeht, liefern wir, was wir können, und erstatten den Rest automatisch.

Deine EA-Anmeldedaten

Wir verwenden deine EA-Anmeldedaten und Backup-Codes nur, um deine Bestellung zu liefern. Dein Browser verschlüsselt sie vor dem Senden. Nur unser Bestellsystem kann sie entschlüsseln, und nur, um sie für deine Bestellung an unseren Lieferpartner weiterzugeben. Unsere Mitarbeitenden können sie nicht sehen.

Wir löschen unsere Kopie, sobald die Lieferung endet oder deine Bestellung gestoppt wird, und bewahren sie nie länger als 48 Stunden auf. Unser Vertrag mit unserem Lieferpartner verpflichtet ihn, seine Kopie ebenfalls zu löschen. Dein Zertifikat zeigt, wann jede Löschung bestätigt wurde.

Weil jemand anderes deine Anmeldedaten benutzt hat, änderst du nach der Lieferung dein EA-Passwort und erstellst neue Backup-Codes. Wir erinnern dich daran.

Dein Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du normalerweise 14 Tage Zeit, einen Online-Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Coins funktioniert das so:

• Bevor die Lieferung beginnt, kannst du widerrufen, und wir erstatten den vollen Preis.
• An der Kasse bittest du uns, sofort mit der Lieferung zu beginnen, innerhalb der 14 Tage, und bestätigst, dass du dein Widerrufsrecht für Coins verlierst, sobald sie geliefert sind, und vollständig, sobald deine ganze Bestellung geliefert ist.
• Während die Lieferung läuft, kannst du weiterhin widerrufen: Wir stoppen die Lieferung und erstatten die noch nicht gelieferten Coins.
• Sobald alle Coins geliefert sind, ist das Widerrufsrecht erloschen.

Zum Widerrufen nutzt du den Button „Vertrag hier widerrufen“ auf deiner Bestellseite oder unten auf unserer Website. Du musst dich nicht anmelden und keinen Grund angeben. Unsere Richtlinie zu Erstattung und Widerruf erklärt alles ausführlich, auch andere Wege, zu widerrufen.

Erstattungen

Wir erstatten automatisch, ohne dass du danach fragen musst, wenn:

• wir nur einen Teil deiner Bestellung liefern (wir erstatten den nicht gelieferten Teil);
• uns eine Zahlung erreicht, nachdem deine Bestellung gestoppt wurde, oder du dieselbe Bestellung zweimal bezahlt hast;
• du vor oder während der Lieferung widerrufst.

Erstattungen gehen an die Zahlungsmethode, die du verwendet hast. Bei Krypto-Zahlungen erstatten wir den gezahlten Euro-Betrag an die Erstattungsadresse, die du uns an der Kasse angegeben hast.

Bereits gelieferte Coins können nicht zurückgenommen werden, daher erstatten wir sie nicht, außer wenn das Gesetz oder diese Bedingungen etwas anderes vorsehen. Alle Einzelheiten stehen in unserer Richtlinie zu Erstattung und Widerruf.

Wenn etwas schiefgeht

Entsprechen die gelieferten Coins nicht deiner Bestellung, hast du die Rechte, die dir das Gesetz im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung gibt. Diese Bedingungen schränken diese Rechte nicht ein.

Sag uns Bescheid, sobald dir ein Problem auffällt, über den Chat auf unserer Website oder unter [support email]. Wir antworten innerhalb von [24 Stunden] und wollen jede Beschwerde innerhalb von [14 Tagen] lösen.

Finden wir gemeinsam keine Lösung, kannst du vor Gericht gehen (siehe „Recht und Streitigkeiten“). Wohnst du in einem anderen EU-Land, berät dich das Europäische Verbraucherzentrum in deinem Land kostenlos bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten.

Haftung

Wir sind dafür verantwortlich, deine Bestellung wie vereinbart zu liefern und sorgfältig mit deinen Anmeldedaten umzugehen.

Wir sind nicht verantwortlich für Schäden durch Maßnahmen, die EA nach seinen eigenen Regeln ergreift, dadurch, dass Dienste von EA nicht verfügbar sind, oder durch andere Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, es sei denn, wir haben nicht mit der gebotenen Sorgfalt gehandelt.

[In anderen Fällen ist unsere Haftung für eine Bestellung auf den Preis begrenzt, den du dafür bezahlt hast.] Nichts davon gilt für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen, und nichts in diesen Bedingungen schränkt Rechte ein, die dir nach zwingendem Verbraucherrecht zustehen.

Faire Nutzung

Bitte nutze unseren Shop nicht für Betrug: keine gestohlenen oder geliehenen Zahlungsmittel, keine Bestellungen für Konten, die dir nicht gehören, und keine falschen Angaben.

Wenn du glaubst, dass bei einer Zahlung etwas schiefgelaufen ist, wende dich bitte zuerst an uns: Meist können wir es noch am selben Tag klären. Alle Rechte, die dir deine Bank oder dein Kartenaussteller gibt, behältst du.

Datenschutz

Unsere Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir verwenden, warum und wie lange, und wie wir mit deinen EA-Anmeldedaten umgehen. Unsere Cookie-Richtlinie erklärt, was wir auf deinem Gerät speichern.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, zum Beispiel wenn sich das Gesetz oder unser Dienst ändert. Für deine Bestellung gilt immer die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung galt. Jede Fassung zeigt oben auf dieser Seite ihre Nummer und ihr Datum.

Recht und Streitigkeiten

Für diese Bedingungen und deine Bestellung gilt niederländisches Recht. Wohnst du in einem anderen EU-Land, behältst du zusätzlich den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Landes; wo sie dich besser schützen, gelten sie.

Du kannst eine Klage gegen uns vor den Gerichten der Niederlande oder des EU-Landes erheben, in dem du wohnst. Wir können eine Klage gegen dich nur vor den Gerichten des Landes erheben, in dem du wohnst.

Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen oder deiner Bestellung? Nutze den Chat auf unserer Website, schreib an [support email] oder ruf [phone number] an. Der Chat ist [werktags von 10:00 bis 22:00 Uhr und am Wochenende von 12:00 bis 20:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit] besetzt; außerhalb dieser Zeiten antworten wir per E-Mail innerhalb von [24 Stunden].