Trouver vos codes de secours EA
Où trouver les trois codes de secours dont nous avons besoin, et comment les garder valables.
En bref
EA demande un code chaque fois que quelqu’un se connecte à votre compte depuis un nouvel endroit. Les codes de secours sont des codes à usage unique qui servent à cela. Il nous en faut trois, pour qu’un code déjà utilisé ne bloque pas votre commande.
Où les trouver
- Connectez-vous aux paramètres de votre compte EA sur myaccount.ea.com, depuis un ordinateur ou votre téléphone.
- Ouvrez la rubrique Sécurité (appelée Sécurité et confidentialité dans certaines versions).
- Dans authentification à deux facteurs (aussi appelée vérification de connexion), choisissez Afficher à côté des codes de secours. EA peut d’abord vous demander de confirmer qu’il s’agit bien de vous.
- Copiez trois codes que vous n’avez pas encore utilisés, exactement comme ils s’affichent.
EA renomme parfois ses menus. Si une étape est différente, cherchez « Sécurité » et « codes de secours » dans les paramètres de votre compte EA.
Si vous ne voyez aucun code de secours
Les codes de secours n’existent que si l’authentification à deux facteurs est activée. Activez-la dans la même rubrique Sécurité, par e-mail ou avec une application d’authentification, puis affichez vos codes.
Garder vos codes valables
- Donnez-nous des codes que vous n’avez jamais utilisés. Chaque code ne fonctionne qu’une fois.
- Ne créez pas de nouveaux codes pendant la livraison. Les nouveaux codes annulent les anciens, et la livraison est suspendue jusqu’à ce que vous colliez un nouveau code sur votre page de commande. Sans nouveau code sous 24 heures, la commande s’arrête et nous remboursons les crédits non livrés.
- Si un code ne fonctionne plus, votre page de commande vous en demande un nouveau. Collez-le, et votre commande reprend d’elle-même.
Après la livraison
Créez une nouvelle série de codes de secours et changez votre mot de passe EA. Cela annule les codes que vous nous avez donnés, qui ne pourront plus être utilisés.