Snelle oplossingen tijdens je bestelling

Als je EA-wachtwoord niet werkte

1. 1
   Typ het wachtwoord waarmee je inlogt bij EA, precies zo: hoofdletters tellen mee.
2. 2
   Onlangs gewijzigd? Gebruik dan het nieuwe.
3. 3
   Vul het in op je bestelpagina en druk op Bijwerken en opnieuw proberen, dan controleren we opnieuw.

Als je bent ingelogd in FC

4. 4
   Sluit FC af op je console of pc.
5. 5
   Log ook uit in de web-app en de companion-app van FC, als die open zijn.
6. 6
   Druk op je bestelpagina op Ik ben uitgelogd, dan controleren we opnieuw.

Na een login op de console vraagt EA soms om een korte pauze voordat het een nieuwe login accepteert. Je bestelpagina zegt dan vanaf hoe laat dat kan. Blijf overal uitgelogd uit FC tot je coins binnen zijn.

Als je club minder dan 1.500 coins heeft

7. 7
   Bekijk het coinsaldo van je club in FC.
8. 8
   Breng het naar minstens 1.500 coins, bijvoorbeeld door items die je niet nodig hebt snel te verkopen.
9. 9
   Druk op je bestelpagina op Klaar, dan controleren we opnieuw.

Coins waarmee je op een item hebt geboden, staan vast zolang de veiling loopt.

Als EA vraagt te bevestigen dat jij het bent

10. 10
    Open de web-app van FC in een browser en log in.
11. 11
    Voltooi de check die EA daar laat zien.
12. 12
    Log uit in de web-app en druk dan op je bestelpagina op Klaar.

De check verschijnt pas nadat je in de web-app bent ingelogd.

Hoe lang een oplossing kan wachten

• Voordat je betaalt: doe de oplossing binnen 30 minuten. Is het dan nog niet gedaan, dan stoppen we de bestelling en wordt er niets afgeschreven.
• Tijdens de levering: doe de oplossing binnen 24 uur. Is het dan nog niet gedaan, dan stoppen we de levering en betalen we de niet geleverde coins terug.
• Als de login bij EA niet reageert: je hoeft niets te doen. We proberen het zelf opnieuw, hooguit 3 keer per uur, en dezelfde tijden gelden.

Je bestelpagina toont het tijdstip waarvóór het moet, zolang de oplossing openstaat.